Algemene Voorwaarden

Dit is een vertaling ter informatie. Alleen de Engelse versie is bindend; bij verschil of tegenstrijdigheid gaat de Engelse tekst voor.

Studio Primary · Versie 2026-10-14 · Ingangsdatum 14 oktober 2026

Deze Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van het softwareplatform Studio Primary, beschikbaar via https://app.innertags.com, en op iedere daarmee verband houdende applicatie, interface, API, e-mail en dienst (tezamen de "Dienst"). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig. Door het aanvinken van het acceptatievakje, het aanmaken van een werkomgeving of het gebruik van de Dienst stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, de Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst, die tezamen de "Overeenkomst" vormen.

1. Partijen en definities

1.1 De Dienst wordt aangeboden door Studio Primary, handelend onder de naam Studio Primary, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 82701237, btw-identificatienummer NL003719360B48, gevestigd te Eindhoven, The Netherlands ("Aanbieder", "wij", "ons"). Contact: info@studioprimary.com.

1.2 In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• "Klant" of "u": de onderneming, het bureau of de andere organisatie die een werkomgeving in de Dienst aanmaakt en namens wie de Overeenkomst wordt aanvaard.
• "Geautoriseerde Gebruiker": een natuurlijk persoon die de Klant uitnodigt tot of toelaat in zijn Werkomgeving (werknemers, opdrachtnemers, freelancers).
• "Werkomgeving": de afgescheiden omgeving van de Klant in de Dienst, met inbegrip van de instellingen, inloggegevens, gebruikers en gegevens daarvan.
• "Eindklant": iedere derde (doorgaans een klant van het bureau van de Klant) wiens onderneming, websites, advertentieaccounts of gegevens de Klant via de Dienst beheert.
• "Klantgegevens": alle gegevens, inhoud, bestanden, afbeeldingen, inloggegevens, instructies en overige materialen die de Klant, zijn Geautoriseerde Gebruikers of zijn Eindklanten uploaden, koppelen of invoeren, of door de Dienst laten verzamelen, met inbegrip van gegevens die worden opgehaald uit Gekoppelde Diensten.
• "Output": alle tekst, afbeeldingen, video's, analyses, scores, oordelen, aanbevelingen, voorstellen, rapportages, plannen en overige materialen die door of met behulp van de Dienst worden gegenereerd, waaronder door middel van kunstmatige intelligentie.
• "Gekoppelde Dienst": ieder platform, iedere API of dienst van een derde die de Klant aan de Dienst koppelt of via de Dienst gebruikt, waaronder Google (Ads, Analytics, Search Console, Tag Manager, Business Profile, Merchant Center), Meta, LinkedIn, Reddit, Microsoft Bing, OpenRouter en de via OpenRouter bereikte aanbieders van AI-modellen, e-mailservers (SMTP) en iedere andere aanbieder.
• "Vergoedingen": de eventueel voor de Dienst overeengekomen vergoedingen, zoals vastgelegd in een bestelling, offerte, abonnementsomschrijving of in de applicatie vermelde prijs.
• "Persoonsgegevens", "Verwerkingsverantwoordelijke", "Verwerker" en "Verwerking" hebben de betekenis die daaraan wordt gegeven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG").

2. Toepassingsgebied, uitsluitend zakelijk gebruik en totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 De Dienst wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemingen en professionals die handelen in de uitoefening van hun bedrijf of beroep. De Dienst wordt niet aangeboden aan consumenten. Door aanvaarding van deze Voorwaarden verklaart en garandeert de Klant dat hij geen consument is en dat hij de Overeenkomst aanvaardt voor zakelijke doeleinden.

2.2 De natuurlijk persoon die de Overeenkomst namens de Klant aanvaardt, verklaart en garandeert dat hij bevoegd is de Klant te binden. Is hij dat niet, dan is hij, voor zover wettelijk toegestaan, zelf persoonlijk aan de Overeenkomst gebonden en vrijwaart hij de Aanbieder voor alle schade die voortvloeit uit het ontbreken van die bevoegdheid.

2.3 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant (door tussenkomst van een bevoegd persoon) deze Voorwaarden langs elektronische weg in de Dienst aanvaardt. Aanvaarding door het aanvinken van een vakje en het klikken op een knop geldt als een elektronische handtekening in de zin van artikel 3:15a van het Burgerlijk Wetboek en Verordening (EU) nr. 910/2014 (eIDAS). De Klant stemt ermee in dat deze wijze van aanvaarding voor de Overeenkomst voldoende betrouwbaar is.

2.4 Deze Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de Klant, waarvan de toepasselijkheid uitdrukkelijk van de hand wordt gewezen (artikel 6:225 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek). Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door de Aanbieder zijn aanvaard.

2.5 Deze Voorwaarden zijn vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking gesteld, op zodanige wijze dat zij kunnen worden opgeslagen en gereproduceerd, en na aanvaarding wordt een exemplaar per e-mail aan de aanvaardende persoon toegezonden (artikelen 6:233 en 6:234 van het Burgerlijk Wetboek). Iedere versie blijft beschikbaar via https://app.innertags.com/legal.

2.6 Rangorde. In geval van strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) een schriftelijke, door beide partijen ondertekende bestelling of overeenkomst, (2) de Verwerkersovereenkomst (uitsluitend voor de Verwerking van Persoonsgegevens), (3) deze Voorwaarden, (4) de Privacyverklaring, (5) documentatie en beschrijvingen in de applicatie.

3. De Dienst

3.1 De Dienst is een softwareplatform voor marketingbureaus. De Dienst ondersteunt bij het plannen, genereren, analyseren, meten en beheren van marketingactiviteiten, waaronder advertentiecampagnes, zoekwoorden en zoektermen, content, sociale media, e-mail, zoekmachineoptimalisatie (SEO), zichtbaarheid in antwoordmachines en AI-toepassingen (AEO), websites, tracking en rapportage. Functionaliteiten kunnen te allen tijde worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd.

3.2 De Dienst is een hulpmiddel, geen bureau. De Aanbieder verstrekt geen marketing-, reclame-, juridisch, fiscaal, financieel of ander professioneel advies, treedt niet op namens de Klant of diens Eindklanten en beheert geen advertentieaccounts. Alle beslissingen die met of op basis van de Dienst worden genomen, zijn beslissingen van de Klant zelf.

3.3 Wijzigingen in Gekoppelde Diensten vereisen een handeling van de Klant. De Dienst stelt wijzigingen voor (bijvoorbeeld het toevoegen van zoekwoorden, uitsluitingszoekwoorden, budgetten, biedingen, advertenties of content) via een goedkeuringsstap. Wijzigingen worden in een Gekoppelde Dienst uitsluitend doorgevoerd nadat een Geautoriseerde Gebruiker deze heeft goedgekeurd, of indien de Klant zelf een automatisering of instelling voor "automatische modus" heeft ingeschakeld die de Dienst toestaat omschreven wijzigingen zonder afzonderlijke goedkeuring door te voeren. De Klant is als enige verantwoordelijk voor iedere goedkeuring en iedere automatiseringsinstelling die hij inschakelt, en voor alle gevolgen daarvan, met inbegrip van advertentie-uitgaven.

3.4 Inspanningsverplichting. De Aanbieder zal zich redelijke inspanningen getroosten om de Dienst beschikbaar te stellen en deze met zorg uit te voeren. De verplichtingen van de Aanbieder zijn inspanningsverplichtingen, en nimmer resultaatsverplichtingen. Er wordt geen bepaalde beschikbaarheid, reactietijd, uptime, resultaat, positie in zoekresultaten, hoeveelheid verkeer, conversie, rendement op advertentie-uitgaven of andere uitkomst toegezegd, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen in een ondertekende schriftelijke service level agreement.

3.5 Onderhoud. De Aanbieder kan de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen of beperken ten behoeve van onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen of ter voorkoming van schade, waar mogelijk na voorafgaande aankondiging. Dergelijke onderbrekingen geven de Klant geen recht op enige vergoeding.

3.6 Bèta- en experimentele functionaliteiten. Functionaliteiten die zijn aangeduid als bèta, preview, experimenteel, "binnenkort" of vergelijkbaar, worden verstrekt zonder enige garantie en kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.

4. Werkomgeving, accounts en beveiliging

4.1 De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten in zijn Werkomgeving, met inbegrip van iedere handeling van zijn Geautoriseerde Gebruikers, ongeacht of de Klant daarvoor toestemming heeft gegeven, en draagt er zorg voor dat iedere Geautoriseerde Gebruiker de Overeenkomst naleeft.

4.2 De Klant houdt inloggegevens, wachtwoorden, API-sleutels, developer tokens, OAuth-machtigingen en overige toegangsgegevens geheim en beveiligd, gebruikt sterke wachtwoorden, kent rollen (viewer, editor, approver, admin) op passende wijze toe, trekt de toegang van personen die deze niet langer nodig hebben onverwijld in, en meldt ieder vermoeden van onbevoegde toegang onverwijld aan de Aanbieder via info@studioprimary.com.

4.3 De Aanbieder mag iedere instructie, goedkeuring of handeling die wordt gegeven of verricht via een account in de Werkomgeving van de Klant aanmerken als gegeven of verricht door de Klant.

4.4 De Klant verstrekt juiste informatie en houdt de gegevens van zijn Werkomgeving (waaronder zijn bureauprofiel, tijdzone, land en factuurgegevens) actueel.

5. Gekoppelde Diensten en derden

5.1 De Dienst werkt samen met Gekoppelde Diensten die door derden worden geëxploiteerd. Op het gebruik door de Klant van iedere Gekoppelde Dienst zijn de voorwaarden, het beleid en de tarieven van die derde van toepassing, waaronder de Google Ads API Terms and Policies, de Google API Services User Data Policy, het advertentiebeleid van Google Ads, de Platform Terms en Advertising Standards van Meta, de API-voorwaarden van LinkedIn, de voorwaarden van Reddit en de voorwaarden van OpenRouter en van iedere aanbieder van AI-modellen. De Klant leeft al deze voorwaarden na.

5.2 Eigen toegangsgegevens van de Klant. Indien de Klant zijn eigen accounts koppelt of zijn eigen sleutels verstrekt (bijvoorbeeld een Google-aanmelding, een Google Ads developer token, een Meta- of LinkedIn-app, een SMTP-server of een sleutel van een AI-aanbieder), doet hij dat als rechtstreekse klant van die derde. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en in stand houden van die accounts, goedkeuringen en toegangsniveaus, en voor alle vergoedingen en gebruikskosten die door die derden in rekening worden gebracht.

5.3 Bevoegdheid ten aanzien van accounts van Eindklanten. De Klant verklaart en garandeert dat hij, voor ieder account, iedere property, website, container, vermelding, feed, doelgroep of gegevensverzameling van een Eindklant die hij aan de Dienst koppelt of via de Dienst verwerkt, alle vereiste machtigingen, opdrachten en toestemmingen van de Eindklant en van iedere andere rechthebbende heeft verkregen, en dat de instructies van de Klant aan de Dienst binnen die bevoegdheid vallen.

5.4 Geen verantwoordelijkheid voor derden. De Aanbieder heeft geen zeggenschap over Gekoppelde Diensten en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid, juistheid, beveiliging, wijzigingen, tarieven, rate limits, quota, goedkeuringen (waaronder toegangsniveaus van developer tokens, goedkeuringen van API-toegang en toegang tot Business Profile), opschortingen, afkeuringen, beleidsbeslissingen of opheffingen van accounts daarvan, noch voor gegevens die zij wel of niet verstrekken. Indien een Gekoppelde Dienst zijn interface of voorwaarden wijzigt of beëindigt, kan de Aanbieder de betreffende functionaliteit wijzigen of beëindigen zonder daarvoor aansprakelijk te zijn.

5.5 Door het platform verstrekte AI-toegang. Indien de Aanbieder naar eigen goeddunken AI-toegang aan een Werkomgeving beschikbaar stelt via zijn eigen account (in plaats van via de eigen sleutel van de Klant), kan die toegang worden beperkt door tegoeden, limieten, modellen en fair-use-regels die door de Aanbieder worden vastgesteld, kan zij te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken, en blijft zij onderworpen aan de voorwaarden van de onderliggende AI-aanbieders.

6. Kunstmatige intelligentie en Output

6.1 De Dienst maakt gebruik van kunstmatige intelligentie, waaronder grote taalmodellen en beeld- en videomodellen van derden, alsmede van deterministische regels en statistische berekeningen. Output kan onjuist, onvolledig, verouderd, bevooroordeeld, aanstootgevend of inbreukmakend zijn, of ongeschikt voor het beoogde doel, kan gelijkenis vertonen met output die voor anderen is gegenereerd, en kan per uitvoering verschillen. Oordelen, scores, prognoses, diagnoses en aanbevelingen zijn schattingen op basis van de beschikbare gegevens en aannames; zij vormen geen garanties.

6.2 Menselijke controle is vereist. De Klant beoordeelt, verifieert en corrigeert zo nodig alle Output voordat hij deze gebruikt, publiceert, verzendt of daarnaar handelt, waaronder het verifiëren van iedere feitelijke bewering, prijs, aanbieding, statistiek, getuigenis, vergelijking, juridische verklaring en ieder gebruik van merken in advertentieteksten, content, e-mails en berichten op sociale media. Functionaliteiten die beweringen, onderbouwing of kwaliteit controleren, beperken deze risico's, maar nemen ze niet weg.

6.3 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van Output, waaronder de naleving van reclamewetgeving en -codes (waaronder de Nederlandse Reclame Code, de regeling inzake oneerlijke handelspraktijken in de artikelen 6:193a–6:193j van het Burgerlijk Wetboek en vergelijkbare wetgeving van ieder land waarin Output wordt gebruikt), het advertentiebeleid van platforms, het intellectuele-eigendomsrecht, beeld- en portretrecht, consumentenbeschermingsrecht en sectorspecifieke regels (bijvoorbeeld inzake communicatie over gezondheid, financiële producten, alcohol, kansspelen, politiek of medische aangelegenheden).

6.4 Transparantie over AI. Indien Verordening (EU) 2024/1689 (de "AI-verordening") of andere wetgeving voorschrijft dat door AI gegenereerde of gemanipuleerde content wordt bekendgemaakt of gelabeld (waaronder deepfakes en door AI gegenereerde tekst die wordt gepubliceerd om het publiek te informeren), is de Klant, als gebruiksverantwoordelijke die die content publiceert, verantwoordelijk voor het doen van de vereiste mededelingen. De Klant gebruikt de Dienst niet voor enige praktijk die op grond van artikel 5 van de AI-verordening verboden is, noch voor enige toepassing met een hoog risico als opgenomen in bijlage III bij de AI-verordening.

6.5 Rechten op Output. Tussen partijen, en voor zover er rechten op bestaan, komen de rechten op de voor zijn Werkomgeving gegenereerde Output toe aan de Klant, onder voorbehoud van de rechten van derden en van de AI-aanbieders. De Aanbieder staat er niet voor in dat Output door intellectuele-eigendomsrechten wordt beschermd, oorspronkelijk is of geen inbreuk maakt op rechten van derden.

6.6 AI-aanbieders en het trainen van modellen. Output wordt gegenereerd door aanbieders van AI-modellen van derden, die via OpenRouter worden bereikt. Of een aanbieder de aan hem verzonden gegevens mag opslaan of mag gebruiken om zijn modellen te verbeteren of te trainen, hangt af van het eigen gegevensbeleid van die aanbieder en van de instellingen voor gegevensbeleid van het gebruikte OpenRouter-account: het account van de Aanbieder indien de Werkomgeving gebruikmaakt van AI-toegang via het platform (artikel 5.5), of het eigen account van de Klant indien de Klant zijn eigen sleutel gebruikt. Er wordt geen toezegging gedaan dat voor AI-verwerking verzonden gegevens zijn uitgesloten van training of bewaring door AI-aanbieders. Een Klant die dit verlangt, dient zijn eigen OpenRouter-sleutel te gebruiken met in zijn OpenRouter-instellingen uitgeschakelde modeltraining en gegevensbewaring, of de Aanbieder te vragen welke instellingen gelden voor AI-toegang via het platform, en dient geen gegevens voor AI-verwerking aan te bieden waarvan hij niet aanvaardt dat deze onder die instellingen worden behandeld.

7. Verantwoordelijkheden van de Klant en aanvaardbaar gebruik

7.1 De Klant is als enige verantwoordelijk voor de Klantgegevens: de juistheid, kwaliteit en rechtmatigheid daarvan en de rechtmatigheid van het verzamelen, uploaden en verwerken daarvan, met inbegrip van alle afbeeldingen, logo's, teksten en overige materialen die hij uploadt, en voor het beschikken over de rechten en toestemmingen die nodig zijn om deze te gebruiken.

7.2 E-mail. De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle e-mail die via de Dienst of via zijn eigen SMTP-server wordt verzonden, waaronder het verkrijgen en documenteren van geldige toestemming of een andere rechtsgrond voor elektronische marketing (waaronder op grond van artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet en de ePrivacyregels van andere landen), het honoreren van afmeldingen en bezwaren, het vermelden van de identiteit van de afzender en de inhoud van ieder bericht.

7.3 Websites en scannen. Functionaliteiten die websites scannen, crawlen, weergeven of analyseren (waaronder websites van concurrenten, zoekresultaten en openbare pagina's) halen op instructie van de Klant openbaar toegankelijke informatie op. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn gebruik van die functionaliteiten, en van de daarmee verkregen informatie, rechtmatig is en de rechten van de eigenaren van de websites eerbiedigt, waaronder intellectuele-eigendomsrechten, databankrechten en toepasselijke gebruiksvoorwaarden. De Klant installeert door de Dienst verstrekte scripts, tags of code (zoals beheerde SEO-tags) uitsluitend op websites die hij bevoegd is aan te passen.

7.4 Het is de Klant niet toegestaan, en de Klant draagt er zorg voor dat geen Geautoriseerde Gebruiker:

• (a) de Dienst gebruikt in strijd met enige wet- of regelgeving of met enig recht van een derde;
• (b) de Dienst gebruikt om onrechtmatig, misleidend, lasterlijk, discriminerend, haatzaaiend, intimiderend, pornografisch, gewelddadig of anderszins schadelijk materiaal, spam of ongevraagde berichten te vervaardigen, te verzenden of te publiceren;
• (c) virussen, malware of andere schadelijke code uploadt of verzendt;
• (d) zich onbevoegd toegang verschaft of tracht te verschaffen tot de Dienst, andere werkomgevingen, de systemen van de Aanbieder of enige Gekoppelde Dienst, of de Dienst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder op kwetsbaarheden onderzoekt, scant of test;
• (e) beveiliging, authenticatie, rate limits, gebruikslimieten, tegoeden, goedkeuringsstappen of de scheiding tussen tenants omzeilt of verstoort;
• (f) de Dienst kopieert, wijzigt, aan reverse engineering onderwerpt, decompileert of disassembleert, behoudens voor zover dwingend recht (waaronder artikel 45m van de Auteurswet) dit uitdrukkelijk toestaat;
• (g) de Dienst of de gegevens daarvan scrapet, extraheert of stelselmatig downloadt anders dan via de aangeboden exportfunctionaliteiten;
• (h) de Dienst doorverkoopt, in sublicentie geeft of als zelfstandig product aan derden beschikbaar stelt, anders dan ten behoeve van de eigen Eindklanten van de Klant als onderdeel van de eigen dienstverlening van de Klant;
• (i) de Dienst gebruikt om een concurrerend product te ontwikkelen, of zonder toestemming benchmarkt met het oog op publicatie;
• (j) de Dienst buitensporig of onredelijk belast;
• (k) de Dienst gebruikt ten behoeve van een persoon of entiteit die onderworpen is aan sancties van de Europese Unie, de Verenigde Naties, Nederland of de Verenigde Staten, of in enig gesanctioneerd gebied.

7.5 De Aanbieder is niet verplicht toezicht te houden op Klantgegevens of Output, maar kan vermoedelijke schendingen onderzoeken, materiaal verwijderen of ontoegankelijk maken en iedere maatregel nemen die hij redelijkerwijs noodzakelijk acht om de wet na te leven, derden te beschermen of de Dienst te beschermen.

8. Vergoedingen en betaling

8.1 Indien Vergoedingen van toepassing zijn, betaalt de Klant deze zoals overeengekomen. Tenzij anders vermeld, zijn Vergoedingen exclusief btw en andere belastingen, zijn zij vooraf verschuldigd en dienen facturen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.

8.2 Indien de Klant niet tijdig betaalt, is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek) en alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De Aanbieder kan de Dienst opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

8.3 Kosten die door derden in rekening worden gebracht (waaronder AI-gebruik, advertentie-uitgaven, API-vergoedingen en abonnementen op Gekoppelde Diensten) komen voor rekening van de Klant en maken geen deel uit van de Vergoedingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8.4 De Aanbieder kan zijn Vergoedingen wijzigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste dertig (30) dagen. Indien de Klant een wijziging niet aanvaardt, kan hij de Overeenkomst opzeggen met ingang van de datum waarop de wijziging in werking treedt.

8.5 Betaalde Vergoedingen worden niet terugbetaald, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt of de Aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomt.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op en met betrekking tot de Dienst, de software, code, vormgeving, databanken, modellen, prompts, regelsets, documentatie en merken daarvan, en alle verbeteringen en afgeleiden daarvan, berusten en blijven uitsluitend berusten bij de Aanbieder of diens licentiegevers. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van enig zodanig recht aan de Klant.

9.2 Onder voorwaarde van naleving van de Overeenkomst en betaling van eventuele Vergoedingen verleent de Aanbieder de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepelijk recht om de Dienst te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsdoeleinden en ten behoeve van zijn Eindklanten.

9.3 Alle rechten op Klantgegevens blijven bij de Klant. De Klant verleent de Aanbieder een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te hosten, op te slaan, te kopiëren, te verwerken, te verzenden, weer te geven en aan te passen voor zover noodzakelijk om de Dienst te leveren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren, om de wet na te leven en om zijn rechten uit hoofde van de Overeenkomst uit te oefenen.

9.4 De Aanbieder mag uit het gebruik van de Dienst afgeleide geanonimiseerde en geaggregeerde informatie, waaruit de Klant, diens Eindklanten of enige natuurlijke persoon niet kunnen worden geïdentificeerd, vervaardigen en gebruiken om de Dienst te exploiteren, te beveiligen en te verbeteren.

9.5 Gedeelde kennis. De Aanbieder combineert de gemeten resultaten van marketingacties die al zijn klanten via de Dienst uitvoeren tot statistieken per branche ("Gedeelde Kennis").

• (a) Wat erin gaat: het soort actie, de branchegroep van de betrokken Eindklant, de relatieve uitkomst (bijvoorbeeld een procentuele verandering) en de maand waarin deze is gemeten.
• (b) Wat er nooit in gaat: namen, contactgegevens, teksten, URL's, geldbedragen of identificatiegegevens van de Klant, diens Eindklanten of enige natuurlijke persoon. Alleen het soort actie, de branchegroep, de relatieve uitkomst en de maand worden in de statistieken bewaard. Identificatiegegevens worden tijdens de opbouw alleen kortstondig gebruikt om verschillende eindklanten en klanten te tellen en de drempels toe te passen, en worden nooit opgeslagen of getoond.
• (c) Drempels: een groep wordt alleen aan klanten getoond als deze bestaat uit ten minste vijf (5) Eindklanten van ten minste drie (3) klanten en geen enkele klant meer dan de helft van de metingen in die groep aanlevert; kleinere groepen worden nooit aan klanten getoond. Deze drempels gelden voor alles wat aan klanten wordt getoond, en wat aan klanten wordt getoond is geanonimiseerd. De Aanbieder mag statistieken van kleinere groepen intern inzien, ook dan zonder namen of identificatiegegevens, om de Dienst te exploiteren en te verbeteren. Statistieken van zeer kleine groepen kunnen betrekking hebben op een identificeerbare Eindklant; zij worden alleen door de Aanbieder ingezien, nooit gedeeld met een klant of derde, en alleen in de nieuwste opbouw bewaard.
• (d) Wie het ziet: Gedeelde Kennis mag worden getoond aan de Aanbieder en, in een later stadium, aan klanten wier Eindklanten in dezelfde branche actief zijn.
• (e) Afmelden: deelname staat standaard aan. De Klant kan deze op elk moment uitzetten in de instellingen van zijn Werkomgeving. Vanaf de eerstvolgende opbouw blijven de gegevens van de Klant buiten alle nieuwe Gedeelde Kennis. Statistieken die daarvoor zijn opgebouwd, kunnen zichtbaar blijven als onderdeel van eerdere trends. Zolang de Klant niet deelneemt, ziet hij zelf geen Gedeelde Kennis.

9.6 Suggesties en feedback over de Dienst mogen door de Aanbieder vrijelijk en zonder enige verplichting jegens de Klant worden gebruikt.

9.7 De Klant mag Output gebruiken zonder vermelding van Studio Primary. De Aanbieder zal de Klant niet zonder diens voorafgaande toestemming als klant noemen in zijn marketing.

10. Geheimhouding

10.1 Iedere partij houdt alle niet-openbare informatie die zij van de andere partij ontvangt en die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan zij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk is, geheim, en gebruikt deze uitsluitend ter uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die zonder schending van deze verplichting openbaar is of wordt, reeds rechtmatig bekend was, zelfstandig is ontwikkeld of op grond van de wet of een bevel van een bevoegde instantie moet worden verstrekt (in welk geval de verstrekkende partij, voor zover rechtens toegestaan, de andere partij daarvan vooraf in kennis stelt).

10.2 Deze verplichting blijft na beëindiging van de Overeenkomst gedurende vijf (5) jaar van kracht.

11. Gegevensbescherming

11.1 Met betrekking tot Persoonsgegevens die deel uitmaken van Klantgegevens is de Klant de Verwerkingsverantwoordelijke (of een Verwerker namens zijn Eindklanten) en is de Aanbieder de Verwerker (of subverwerker). De Verwerkersovereenkomst, beschikbaar via https://app.innertags.com/legal/dpa, maakt deel uit van de Overeenkomst en is op die Verwerking van toepassing.

11.2 Met betrekking tot Persoonsgegevens van Geautoriseerde Gebruikers en zakelijke contactpersonen die de Aanbieder voor eigen doeleinden verwerkt (zoals accountbeheer, beveiliging, facturering en communicatie over de Dienst), is de Aanbieder de Verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in de Privacyverklaring via https://app.innertags.com/legal/privacy.

11.3 De Klant is verantwoordelijk voor het informeren van zijn Geautoriseerde Gebruikers, Eindklanten en betrokkenen zoals wettelijk vereist, en voor het beschikken over een geldige rechtsgrond voor alle Persoonsgegevens die hij door de Dienst laat verwerken.

12. Beveiliging, back-ups en gegevens

12.1 De Aanbieder treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zoals beschreven in de Verwerkersovereenkomst. Geen enkel systeem is volledig veilig, en de Aanbieder staat er niet voor in dat de Dienst vrij is van kwetsbaarheden, fouten of onderbrekingen.

12.2 De Aanbieder maakt uitsluitend back-ups ten behoeve van zijn eigen continuïteit. De Dienst is geen back-up- of archiveringsdienst. De Klant is ervoor verantwoordelijk zelf kopieën te bewaren van de Klantgegevens en Output die hij nodig heeft, met gebruikmaking van de aangeboden exportfunctionaliteiten.

13. Uitsluiting van garanties

13.1 Voor zover wettelijk toegestaan worden de Dienst en alle Output verstrekt "as is" en "as available", zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie, verklaring, toezegging of voorwaarde van welke aard ook, waaronder enige garantie van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, juistheid, volledigheid, het niet-inbreukmakend zijn, ononderbroken of foutloze werking, compatibiliteit met Gekoppelde Diensten, of dat enig resultaat (waaronder posities in zoekresultaten, verkeer, leads, conversies, omzet, kostenbesparingen, rendement op advertentie-uitgaven of zichtbaarheid in AI-toepassingen) zal worden behaald.

13.2 De Klant erkent dat online adverteren, posities in zoekresultaten en antwoorden van AI-toepassingen afhankelijk zijn van factoren waarop de Aanbieder geen invloed heeft, waaronder veilingen, algoritmen, concurrenten, beslissingen van platforms en marktomstandigheden.

14. Beperking van aansprakelijkheid

14.1 De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst en de Dienst, hetzij uit hoofde van wanprestatie, onrechtmatige daad, een wettelijke verplichting, vrijwaring of anderszins, is beperkt tot het bedrag aan Vergoedingen dat de Klant daadwerkelijk aan de Aanbieder heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid heeft geleid, en bedraagt in totaal nimmer meer dan EUR 5.000. Indien in die periode geen Vergoedingen zijn betaald, is de totale aansprakelijkheid van de Aanbieder beperkt tot EUR 100.

14.2 De Aanbieder is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder: gederfde winst, inkomsten, omzet, verkopen, klanten, contracten, goodwill of reputatie; verspilde, verloren of ongewenste advertentie-uitgaven of mediakosten; kosten van campagnes, biedingen, budgetten of zoekwoordwijzigingen die door of namens de Klant zijn goedgekeurd of geautomatiseerd; gemiste besparingen; verlies, beschadiging of onbeschikbaarheid van gegevens; bedrijfsstagnatie; boetes, dwangsommen of sancties die door enige instantie of enig platform aan de Klant of diens Eindklanten zijn opgelegd; opschortingen of afkeuringen van accounts door Gekoppelde Diensten; vorderingen van Eindklanten, Geautoriseerde Gebruikers of andere derden; en schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op Output.

14.3 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door: (a) Gekoppelde Diensten of andere derden, waaronder AI-aanbieders en hostingproviders; (b) de instructies, goedkeuringen, automatiseringsinstellingen, toegangsgegevens of Klantgegevens van de Klant, of Output zoals door de Klant gebruikt; (c) het niet naleven door de Klant van de Overeenkomst of van de wet; (d) enig gebruik van de Dienst in strijd met de documentatie daarvan; (e) overmacht.

14.4 De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel 14 gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de eigen bedrijfsleiding van de Aanbieder, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

14.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen dertig (30) dagen na de ontdekking daarvan, schriftelijk bij de Aanbieder meldt. Iedere vordering jegens de Aanbieder vervalt door het verloop van twaalf (12) maanden na de gebeurtenis waaruit zij voortvloeit (vervaltermijn), tenzij vóór dat tijdstip een rechtsvordering is ingesteld.

14.6 De Aanbieder kan slechts in verzuim raken nadat de Klant hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij de tekortkoming zo volledig en gedetailleerd mogelijk wordt omschreven en een redelijke termijn van ten minste dertig (30) dagen voor herstel wordt gegund, en de Aanbieder ook na het verstrijken van die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming.

14.7 De beperkingen in dit artikel 14 gelden eveneens ten behoeve van de eigenaren, bestuurders, werknemers, opdrachtnemers en leveranciers van de Aanbieder, die zich daarop rechtstreeks kunnen beroepen (derdenbeding, artikel 6:253 van het Burgerlijk Wetboek).

15. Vrijwaring

15.1 De Klant vrijwaart de Aanbieder en diens eigenaren, bestuurders, werknemers en opdrachtnemers, en zal hen verweren en schadeloos stellen, voor en tegen alle aanspraken, vorderingen, procedures, boetes, dwangsommen, verliezen, schade, kosten en uitgaven (waaronder redelijke kosten van rechtsbijstand) van derden — waaronder Eindklanten, Geautoriseerde Gebruikers, betrokkenen, toezichthoudende autoriteiten, platforms en rechthebbenden — die voortvloeien uit of verband houden met: (a) Klantgegevens; (b) Output zoals gebruikt, gepubliceerd of verzonden door of namens de Klant; (c) het gebruik door de Klant van de Dienst of van Gekoppelde Diensten; (d) iedere schending van de Overeenkomst of van de wet door de Klant of zijn Geautoriseerde Gebruikers; (e) iedere Verwerking van Persoonsgegevens op instructie van de Klant; (f) iedere advertentie, e-mail, content of andere communicatie door of namens de Klant of diens Eindklanten.

16. Overmacht

16.1 Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming die het gevolg is van overmacht (artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaronder in de wet wordt verstaan, mede begrepen: storing, uitval, wijziging of beëindiging van Gekoppelde Diensten, AI-aanbieders, hosting, datacenters, internet of elektriciteit; wijzigingen in API's, voorwaarden of beleid van derden; cyberaanvallen, denial-of-service-aanvallen en malware; overheidsmaatregelen; epidemieën; oorlog; stakingen; en tekortkomingen van toeleveranciers van de Aanbieder.

16.2 Indien een overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, kan ieder van de partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

17. Duur, opschorting en beëindiging

17.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, of voor de in een bestelling vermelde periode, en loopt door totdat zij wordt beëindigd.

17.2 De Klant kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen tegen het einde van de dan lopende betaalde periode, of, indien geen Vergoedingen van toepassing zijn, op ieder moment. De Aanbieder kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen.

17.3 De Aanbieder kan de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang en zonder aansprakelijkheid opschorten indien: (a) de Klant de Overeenkomst of de wet schendt; (b) een betaling achterstallig is; (c) de Aanbieder redelijkerwijs misbruik, een beveiligingsrisico of schade aan de Dienst, andere klanten of derden vermoedt; of (d) dit wordt vereist door de wet, een rechter, een instantie of een Gekoppelde Dienst.

17.4 Ieder van de partijen kan de Overeenkomst schriftelijk met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt, of indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden of haar onderneming staakt.

17.5 Na beëindiging eindigt de toegang tot de Dienst. De Klant kan binnen dertig (30) dagen na beëindiging verzoeken om een export van zijn Klantgegevens in een gangbaar machineleesbaar formaat. Na het verstrijken van die termijn verwijdert de Aanbieder de Klantgegevens, met inachtneming van de bewaartermijnen in de Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst, en worden back-ups in de normale back-upcyclus overschreven. Vastleggingen van de aanvaarding van de Overeenkomst, facturen en auditgegevens worden bewaard zoals beschreven in de Privacyverklaring.

17.6 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven na beëindiging van kracht, waaronder de artikelen 6, 9, 10, 13, 14, 15, 17.5 en 19–22.

18. Wijziging van deze Voorwaarden

18.1 De Aanbieder kan deze Voorwaarden, de Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst wijzigen. Iedere versie wordt gepubliceerd via https://app.innertags.com/legal, met de versiedatum en de vingerafdruk van het document.

18.2 Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voordat zij in werking treden aangekondigd, via de Dienst en/of per e-mail, tenzij een wijziging eerder vereist is op grond van de wet, door een Gekoppelde Dienst of ter ondervanging van een beveiligingsrisico. De Dienst kan Geautoriseerde Gebruikers verzoeken de nieuwe versie te aanvaarden alvorens de Dienst verder te gebruiken.

18.3 Indien de Klant niet instemt met een wijziging, kan hij de Overeenkomst beëindigen voordat de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik van de Dienst nadat een wijziging in werking is getreden, of aanvaarding van de nieuwe versie in de Dienst, geldt als aanvaarding van de wijziging.

19. Bewijs

19.1 De Aanbieder houdt elektronische vastleggingen bij van de aanvaarding van de Overeenkomst, waaronder de identiteit van de aanvaardende gebruiker, de Klant namens wie is aanvaard, de exacte aanvaarde versie en tekst (geïdentificeerd aan de hand van de SHA-256-vingerafdruk daarvan), de bevestigde verklaring, datum en tijdstip (UTC), het IP-adres en browsergegevens. Partijen komen overeen dat deze vastleggingen, alsmede de systeemlogbestanden en auditgegevens van de Aanbieder, tussen partijen dwingend bewijs opleveren van hun inhoud, behoudens door de Klant te leveren tegenbewijs.

20. Communicatie

20.1 De Aanbieder kan kennisgevingen met betrekking tot de Overeenkomst per e-mail aan de beheerders van de werkomgeving van de Klant, of via de Dienst, doen. De Klant richt kennisgevingen aan info@studioprimary.com.

20.2 De Aanbieder kan de Geautoriseerde Gebruikers van de Klant service-, beveiligings-, transactionele en accountgerelateerde e-mails zenden. Deze maken deel uit van de Dienst en zijn geen marketing.

21. Overige bepalingen

21.1 Overdracht. De Klant kan zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder. De Aanbieder kan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een gelieerde vennootschap of aan een rechtsopvolger van zijn onderneming, waaronder in geval van overdracht van de Dienst of van zijn onderneming, en de Klant verleent daaraan hierbij bij voorbaat zijn medewerking (artikel 6:159 van het Burgerlijk Wetboek).

21.2 Inschakeling van derden. De Aanbieder kan derden inschakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst, met inachtneming van de Verwerkersovereenkomst voor subverwerkers.

21.3 Partiële nietigheid. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht, en vervangen partijen de bepaling door een geldige bepaling die de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert (artikel 3:42 van het Burgerlijk Wetboek is van overeenkomstige toepassing).

21.4 Geen afstand van recht. Het niet uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.

21.5 Volledige overeenkomst. De Overeenkomst bevat de volledige overeenstemming tussen partijen ten aanzien van het onderwerp daarvan en treedt in de plaats van alle eerdere voorstellen, verklaringen en afspraken.

21.6 Taal. Deze Voorwaarden zijn in de Engelse taal opgesteld. Indien een vertaling wordt verstrekt, prevaleert de Engelse versie.

21.7 Zelfstandige partijen. Niets in de Overeenkomst doet een maatschap, joint venture, vertegenwoordigings- of arbeidsverhouding ontstaan.

22. Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Op de Overeenkomst en op alle niet-contractuele verbintenissen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag, CISG) is niet van toepassing.

22.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, Nederland, onverminderd het recht van de Aanbieder om een procedure aanhangig te maken bij iedere andere bevoegde rechter.

22.3 Alvorens een procedure aanhangig te maken, spannen partijen zich eerst redelijkerwijs in om het geschil door middel van overleg in der minne te beslechten.

---

Studio Primary · Studio Primary · KvK 82701237 · Eindhoven, The Netherlands · info@studioprimary.com